中共中央党校(国家行政学院)图书和文化馆

“春雨”服务品牌管理模式研究

  • 作者: 刘孔杰,张向民,赵军著
  • 出版社:清华大学出版社
  • 出版日期:2013年11月
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内容简介

本书构建了“春雨”服务品牌核心精髓“服务至细、满意入微”指引下的收费站品牌建设模式,在系统分析收费站品牌定位、形象传播、运行机制保障、建设效果评估的基础上,提出了高速公路服务品牌建设的一般模型,具有较强的实践性和理论性。

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